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主题:参观新乡胖东来实录

peter22

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今日到达新乡,跟随浙江连锁经营协会一行,将走访参观新乡当地的商业项目,其中胖东来是最有兴趣看看的,今晚先去探了下路,去的迟了,已经关门,明日再去正式参观。先发点图当作预告吧。

传说中的服务好,看来在新乡是有口皆碑。在晚宴席间,新乡政府官员提起胖东来,也是称赞胖东来服务好,并且是新乡生意最好的大卖场。

坐三轮车去胖东来,三轮车夫说自己也经常去逛胖东来。问为什么喜欢去逛,答“信誉好”,并举例说明:在胖东来已经买了一星期的鞋子,如果觉得不合适,也还是可以去退或换的,在其他商场就做不到。

(在胖东来商场门口最醒目的位置贴着令业内瞩目的公告:从4月开始每周二为胖东来闭店休息日。)

摘要如下:亲爱的父老乡亲:你们好,非常感谢大家对胖东来的支持和对本市商业发展繁荣的关注及关爱,随着企业的发展,胖东来的企业文化制度也向着更人性化的方向提升(考虑到员工的身体健康和生活质量)。由于员工常年的辛苦,很多员工的身体也因劳累患了各种各样的疾病,严重影响了员工的身体健康,同时也失去了许多与家人、孩子、朋友团聚享乐的宝贵时光,为了提高员工的生活质量......胖东来公司决定:从今年4月份开始,每周二为胖东来闭店休息日。希望大家理解,我们所做的是为了让商业环境有更好的发展与提升,我们一定会和商业同行们相互学习,相互进步,不断促进商业繁荣及品味,把更多的人培养成优秀的、品德高尚的、脚踏实地、有爱心、乐观的、专业的商业人才。让更多经商的人明白做生意不只是为了挣钱,还知道我们肩负着更多商业的责任和使命。

(零售是细节,在胖东来存包柜的上方,很醒目挂着存包步骤的大幅提示,对于那些近视或不太懂操作的顾客来说,会看的很清楚。)

(免费停车提示也显得更人性化,考虑更为周全,并提供免费打气服务。)

更多内容详见明日报道


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2012-04-20 08:50被设为精华,积分加20,金币加4

西门扫雪

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据说胖东来的餐饮,当地政府是有股份的,不知道真假。。

半杯橘子汁

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RT

许昌市现在的大商的人流量没有胖东来生活广场五分之一的人多!
在新乡,政府都有胖东来餐饮的股份

peter22

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  |   只看他 4楼

图为胖东来百货正门口,在新乡,胖东来有两家门店,一是胖东来百货,二是胖东来生活广场。胖东来百货经营面积4.2万平米,包含百货、超市、家电、电影院等多个业态。据透露,新乡胖东来一年的购物卡销售就达到10亿元。

peter22

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4月19日下午三点多,笔者再次来到胖东来百货,虽然是星期四的下午,但人流还是蛮旺的,这与其他许多百货店往往在周末才有大人流,很不同

peter22

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一楼的化妆品品牌有欧莱雅、欧珀莱、DHC等,较为特别的是,在一楼醒目处设置了一花艺坊专柜,从现场来看,购买的顾客也不少

peter22

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图为楼层分布指示牌,共六楼

peter22

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在自动扶梯处的温馨提示,也体现着胖东来的企业文化:公平、自由、快乐、博爱

peter22

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品牌特卖场设在一楼,与化妆品相邻,这可能比较适合三四线城市,不过人气好旺啊

peter22

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  |   只看他 10楼

“今天我值班”,在商场比较醒目的地方有挂着这样的提示,上面写着楼层值班经理以及物业维护人员的姓名和手机联系方式,

peter22

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二三楼的一些品牌专柜掠影,据在场的业内同仁介绍:这样的品牌阵容在三四线城市百货店挺不错的

peter22

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超市入口处的低价商品海报,还是蛮有视觉冲击力的

peter22

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超市入口处竟然设置了这样一个美发店,面积不大,但不少人在排队。仔细一看,原来是VIP顾客可以免费享受的烫染服务,这是超市中是第一次看到。

peter22

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因时间关系,超市卖场只拍了两三张图片

peter22

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超市收银处的感谢牌

peter22

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RE:

据当地官员告诉笔者:在胖东来进驻之前,本地的消费者不是真正的消费者,消费者没有地位,但胖东来来了之后,推出了许多免费政策,包括免费退换货、免费缝补、免费打市内电话等二十余项免费项目,真正把消费者当上帝,就一下子引起了轰动。

未完待续,敬请明天继续关注

linliang

不弃

积分:392  联商币:198
  |   只看他 17楼
周二休息很震撼!

wangzhanx

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  |   只看他 18楼

胖东来还有没有招人??

镜子王

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  |   只看他 19楼
开先河

战天

积分:1898  联商币:1591
  |   只看他 20楼

可以学习、借鉴,决不可盲目的照搬、复制;

胖东来只有一个!

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