在中国大陆这片广阔的土地上,区域性的差异太大。社区型的生鲜超市前景不错。只是作为营运方,严重忽略了对核心顾客群的把握。以为是同样的开发商开发的高级住宅小区,就以为可以完全复制相同的模式。以为这样就能降低营运成本。也就能以小搏大,能狠狠的赚得盆满钵满。
做零售,特别是做生鲜便利超市,需要把心放低。打好基础,关注核心顾客群;发现并满足核心顾客群的核心需求。而在此之前需要做的是关注意到零售业核顾客——基层员工的核心需求。但由于现实环境所迫几乎没有一家零售企业能真正做到关注基层员工的核心需求(就算是全球第一大零售几乎都没有做到他们自己所说的尊重员工)。而这种局面直接导致了我们的核心顾客的流失。
要问中国零售人的路在何方?路就在脚下。
2012-03-05 16:19被设为骨贴,积分加20,金币加4