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主题:洋品牌在华问题重重:谁来监管?

zhangli

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洋品牌在华问题重重:谁来监管?
  6月初,法国达能集团旗下知名矿泉水品牌依云,再次被国家质检总局通报,在最近的一次进口产品检测中,一批依云水亚硝酸盐超标,该批产品被退回。

  这已经是依云矿泉水连续六次被检验不合格,对于一瓶水售价高达十几元人民币的世界知名品牌来说,的确令人诧异。

  此前不久,联合利华旗下知名茶产品品牌立顿,也被曝出采购自价格低廉、品质较次的“大路茶”,成本每斤仅10元人民币。

  这些案例,再次将外企诚信问题摆在了公众面前——宣传“好茶叶来自好茶园”的立顿,其茶叶来源却是被茶农称为“大路茶”的夏秋次品茶,且已多次被检验出农药等残留超标;号称世界头号水品牌的依云,却连续被检出不合格。

  此前,外界对于达芬奇家居等“假洋鬼子”虚假宣传的质疑曾闹得沸沸扬扬,原来“真洋鬼子”的虚假宣传毫不逊色。相对于本土品牌,这些标榜全球化的世界知名品牌,是否更该反思自己的所作所为?而从监管和处罚角度来看,又该做哪些努力?

  “依云水”六检超标

  一瓶售价是普通矿泉水十几倍的法国“依云”水,居然连续六年被检验出不合格,这令很多消费者难以置信,但它实实在在的发生了,而且发生过不止一次。

  资料显示,依云矿泉水早在2006年开始,就因为检测不合格而受到质疑。接下来,连续六年,依云矿泉水年年被检测出不合格。但其中不合格的内容有所变化,2009年之前,基本是细菌超标,此后则是亚硝酸盐超标。

  不管是什么超标,总之是超标了,那就意味着不合格。根据公开报道,依云水截止目前已经“六检不合格”。而《南方周末》就此事的调查数据更为惊人——自2006年以来,已累计有22个批次共计四百七十余吨依云矿泉水被检测为不合格。其中10个批次为亚硝酸盐超标,12个批次为细菌超标。

  对于依云水屡次被检测出不合格,首都经贸大学中国品牌研究中心副主任、品牌专家郑新安认为确实有些意外。郑新安表示,一般来说,国外的这些大品牌在产品质量方面应该是做得比较好的,不会出现这种低级的、常识性的错误。

  “他们对品牌、形象、价值是非常珍惜的,出现这种低级错误的现象极少。”郑新安在接受《法人》记者采访时说,之前,一些国外知名品牌由于在国内市场上的供应环节等把持不住,偶尔会有一些小瑕疵出现,但像依云这样连续、频繁的出现产品质量问题,非常罕见。

  “一些指标超标的原因是多方面的,包括原料(水源)、生产环节、物流环节、储存环节都有可能产生问题,出现不合格的情况是有一定概率的。”资深食品业内人士周翔对《法人》记者表示,检测只对样品负责,他对此并不感到意外。

  周翔认为,尽管有多次抽查的产品出现问题,但相对于依云在国内巨大的销量来说,所占比重并不算太大。此外,由于依云是高端品牌,检测的频次会相对高一些,检测不合格的曝光度也会更高。

  “不过对于高端品牌来说,6年6次检测不合格,确实有些偏高。”周翔说,亚硝酸盐超标是食品行业的常见问题,过量摄入会造成中毒(缺氧),微量的亚销酸盐长期累积也会增加患癌症的风险。

  洋品牌为何问题重重

  法国达能旗下的依云矿泉水,来源于法国闻名全球的度假胜地——依云小镇,相传依云水曾治愈了一位法国贵族的肾结石,从此被公认为健康之水。依云水目前已是世界知名的矿泉水品牌,尤其在中国,因其售价高昂而被称为水中的“贵族”。

  在问题曝出后,达能中国对外声称,所涉产品非依云公司官方渠道进口,因此无法确认这些产品由依云出品。

  如果问题真如达能所说,那就简单了很多,无非是假冒品、山寨货,此事不仅与达能无关,他还变成了受害者。然而,达能的措辞为“无法确认这些产品由依云出品”,用了既不承认、又不否认的“不知道”态度。但事件曝出至今已近月,未见达能将调查结果公布,如果该批产品真为假冒,相信达能不会无动于衷。

  “成熟的企业,其渠道的管理是非常严厉的,如果这些产品是达能生产的,但不是由它的渠道进口的,那实际上他这个产品已经串货了。”郑新安说,串货行为是快消行业较为常见的经销商违规行为,经销商目的是降低成本,负面影响是扰乱渠道,形成内部相互打压和竞争,是渠道管理最忌讳的现象。

  郑新安认为,达能之所以出现此问题,意味着其渠道管理方面存在严重的问题。而不管渠道如何,如果产品还是依云的产品,达能就该对此负责。

  “如果最终确定是储存或物流环节出现问题,那么达能的渠道管理存在问题是肯定的。”资深食品业内人士周翔也认为,企业对于渠道的全面掌控确实存在困难,但对于高端品牌及知名企业来说,他们必须做好。

  国信联合律师事务所王卫律师认为,依云矿泉水连续六次被检测不合格,充分暴露出法国达能公司对销往中国的依云矿泉水产品质量把关不严,无视中国消费者的人身安全。按照我国实行强制性的食品安全标准,法国达能公司销往中国的依云矿泉水如果存在上述问题,则涉嫌违反了《中华人民共和国食品安全法》的有关规定,涉案产品应停止生产并启动召回程序。

  “消费者在消费依云水时,应索要购物发票,持发票和依云矿泉水可要求依云矿泉水销售商退货,或者向消费者协会及当地工商行政管理局投诉,在退货不成或投诉无果的情况下,可以直接向销售商所在地的人民法院提起诉讼,要求销售商承担违约责任。”王卫律师在接受《法人》记者采访时表示。

  谁来监管“真洋鬼子”

  曾几何时,达芬奇家居等“假洋鬼子”面对千夫所指。现在,“真洋鬼子”违规的问题也在大行其道。此前不久,联合利华旗下知名茶产品品牌立顿,也被曝出采购价格低廉、品质较次的“大路茶”,成本每斤仅10元人民币,而立顿在广告中描述自己的茶产品为“好茶叶来自好茶园”。

  立顿“大路茶”事件在被热炒之后逐渐销声匿迹,但迄今并未看到此事有处理结果。相似的事件还有很多,外资品牌在国内违规事件不断,罕见被追责者。也暴露出我国在对洋品牌的监管与追责方面,举措并不完善。在谴责洋品牌的不负责任和倨傲态度的同时,中国对外资品牌和企业监管和处罚的缺位同样应该成为认真思考的问题。

  “低端的企业讲产品质量,中端的企业讲产品形象,真正的大企业经营则要讲社会责任。依云出现了什么问题,要敢于面对,敢于向消费者解释、沟通。这才是体现品牌责任的重要一点。”郑新安表示,企业应该体现对于社会道德层面上的高度和担当。但是达能顾及到商业利益,迟迟未能作出表态。

  “相对于其它品牌来说,知名品牌的安全性还是要高得多。”周翔认为,从食品安全来说,知名品牌不一定是问题重重的,但知名品牌出现问题更易引起关注,并被有意无意的放大。

  “我国的食品安全监管当然存在不足,政府的监管更多的流于形式或成为监管部门和人员创收的手段,这是最要命的。”周翔同时认为,对于食品监管,需要监管的不仅仅是食品企业。

  “谁来监管目前的监管部门和监管人员!”周翔说。

  无论如何,有影响力的知名品牌当然应该承担更多的社会责任。而对于监管来说,我们并非没有法规,只是在执行方面往往打了太多的折扣。而这一现状的改变,需要监管者、消费者、洋品牌、本土品牌共同努力。
  (来源:《法人》 作者:吕斌)
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