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主题:哎!!!!门店继续这样下去,未来,路在何方?

xmtang

积分:484  联商币:310
  |   只看他 楼主

昨天上午开会时听一门店店长说有员工有离职的倾向,于是问他有没有跟她沟通,知不知道该员工为什么会有此想法。该店长说员工觉得太辛苦了,受不了。本打算今天中午时给该员工打个电话,了解一下他要离开的原因。因为年前我曾去门店与他一起在门店上了10天的早晚班。在门店期间,知道他来我们门店工作的原因之一是他自己也想开家超市,所以想来门店学习。可能是大家都曾有过创业史,所以在某些事情上看法出奇的相似,所以我俩关系最好。没想到在我给他电话之前,他却先打过来了,只因在办公室里,所以寒暄了几句便挂了电话。下班后电话给他,结果,一聊便聊了两个小时!期间谈的最多的还是公司的事。他说,他家就在门店所在小区内,之前曾自己开过十多年的美容院,后来因市场竞争太激烈便关门停业了,在来门店之前一直在家闲了几年,平时没事儿时便和小区里的太太们打麻将。这次来门店的原因一是想运动运动锻炼一下自己的身体,二是自己也想开家店,来门店工作可以顺便学习一下开店的流程及门店日常工作。因来门店工作目标明确,再加上以前自己创过业,所以工作时特别有主人翁意识,做事特别用心特别努力。为此,他都可以在面对平时的麻友时大胆的鞠躬并喊欢迎光临,平时配送中心来货时也总是第一个去卸货、上货。来客时主动为客人提篮子,主动为客人介绍产品,没人时就整理排面,做门店清洁。每天干那么多活那么辛苦,不止不曾得到门店领导们的一句认同的话还反而被门店管理层呼来喊去,还从未得到过管理者的一次好脸色。每当向消费者介绍产品时间稍长时便会被叫去干其他活儿所以心里特别委屈,所以决定离开。

通过对门店的了解,我知道,他所说的这种现象并不止那家门店有,而是我们所有门店的通病。“管理者管理能力欠佳,无法发挥员工最大的潜力,反而让优秀的员工离店而去,想到这些,心里真他妈的不是滋味,但我却无力改变些什么,真希望决策层能意识到这个问题的严重性!

晓亮

积分:1485  联商币:2876
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貌似通病,很多企业都存在这个问题,我上一个企业也一样,但你所反应的这个问题不是一个店长或者一个营运经理能解决的事,是“风气”,你懂得,想反映级别不够,想管理权利不够,工作中都要学会一些政治,单纯的工作总会吃亏,我也一样,会做不会说,挣得总不多……

佟石鑫

积分:30  联商币:15
  |   只看他 3楼

近些年,我一直在坚持“管理的本质是服务”这个概念。

对于企业而言,管理者的最主要作用是为员工提供更好的工作环境。

一般来说,一定期间内,员工的工作内容不会有多大变化,管理者就是要让新员工尽快上手、老员工提高工作效率。要让员工在工作时的心情愉悦,要提高员工的主观能动性,要让员工赚到更多的效益工资,要让员工学到他想学的东西、提高员工的业务水平,并且还要为员工提供晋升的机会。——从企业角度出发,这些都是良性的。

所以,自私、懒惰、心胸狭窄、能力低下者,不太容易成为好的领导者。

佐诡

积分:8  联商币:95
  |   只看他 4楼
团队

xmtang

积分:484  联商币:310
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哎,这年头,难哪,我都被贬了。。。。。。

农民

积分:46  联商币:43
  |   只看他 6楼
你说的我非常赞同,我觉得这种问题主要还是管理层风气不对,尤其是目前国内都是快速开店圈地,尤其是管理层人员都是短期培训,素质参差不齐,一部分人好像是暴发户一样的心态,缺乏对基层员工的关爱和鼓励,导致偷懒的人不被发现,能干的累死了没人同情。本身基层赚取的报酬都是很少,有些都是40-50岁的人精力半生坎坷,虽然没有管理能力只是做一些基本工作,但是对于领导的能力他们心里都有杆秤,报酬少的可怜在团队里有没有归属感,人心凉了,就扶不起来!

农民

积分:46  联商币:43
  |   只看他 7楼
RE:

421062322@qq.com- 该帖于 2014/2/12 22:46:00 被修改过

超市 店长

积分:744  联商币:418
  |   只看他 8楼
这就好像我们国家动不动就要做什么思想汇报一个样,做自己的事,但是现在我想明白了,有能力不会找时机说话也不好混,所以我要变滑一点

素菜

积分:24  联商币:12
  |   只看他 9楼
猪一样的队友磨灭了优秀员工的激情与干劲!

浙江零售

积分:1389  联商币:878
  |   只看他 10楼
会做不会说,挣得总不多……

LG

积分:648  联商币:380
  |   只看他 11楼

光说不练的现在拿得多,还不用担责!

正阳

积分:122  联商币:90
  |   只看他 12楼
这个和中国几千年来行成的官本位思想密切相关

正阳

积分:122  联商币:90
  |   只看他 13楼
这个和中国几千年来行成的官本位思想密切相关

JINNIU

积分:3273  联商币:2214
  |   只看他 14楼
培训、沟通,一起成长。

xmtang

积分:484  联商币:310
  |   只看他 15楼
缺的是胆量、缺的是魄力
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