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黄金项链戴1个月就断 潍坊百货大楼称正常

来源: 联商网 2013-04-02 09:02
  
  近日,市民刘女士致电中国山东网潍坊频道新闻热线(0536-8997110)反映称,她在潍坊百货大楼“宝亨达”专柜购买的黄金项链才戴1个月就断了,当她到潍坊百货大楼反映问题时,对方却回应这很正常,这让刘女士很是窝火。

  黄金项链戴一个月出现断裂 市民质疑质量不过关

  据刘女士介绍,2013年1月20日,她在潍坊百货大楼的“宝亨达”专柜通过以旧换新的方式,买了一条千足金黄金项链,才戴一个月就断了,仔细一看发现项链连接处断了。“佩戴这么短的时间内就出现断裂现象,这明显就是宝亨达的产品存在质量问题。”刘女士告诉记者。

  商家回应 黄金项链断裂很正常 不是质量问题

  3月30日下午,刘女士去百货大楼的“宝亨达”专柜要求退货,专柜的店员看过项链后,在没有任何验证的情况下,竟称项链是外力扯断的。对此刘女士很是气愤,“项链才买没多久都是小心佩戴的,难道我还要自己把项链扯断再来退货吗?”

  当刘女士质疑项链是否存在质量问题时,柜员说“项链断裂不是质量问题,金不足才是质量问题,上柜销售都是经过质量检测的,黄金只要售出就概不能退,只能进行更换或维修。”

  刘女士来到潍坊百货大楼投诉中心,工作人员解释称,“只要是黄金,每一个品牌都是这样的,对于你来说可能是第一次遇见,但对于我们来说很多顾客都是这样,很常见。黄金很软,所以导致变形或断裂,一戴还会掉色。我们只能是维修或者是以旧换新,退是不可能的。”

  问题频现 消费者对百货大楼失去信心

  刘女士告诉记者,“在我去专柜咨询的时候,对方告诉我说,我已经是今天第四个来反映问题的顾客了。一个是个例,两个是偶然,难道三个四个也是正常现象吗?几千块钱的项链说断就断,而且换货还要收取费用,这明摆着就是坑骗消费者!”

  记者电话联系到了潍坊百货大楼投诉中心,工作人员称知道此事,并称可以申请领导对刘女士的以旧换新折扣费用进行优惠。记者将这一回复通知到刘女士,刘女士称,“项链质量不合格出现了断裂、折损,商家不负责,反倒让消费者支付各种费用,太不合理了。这次项链断了掉在地上,幸好及时发现了,如果只是维修,影响项链的美观不说,如果下次项链再出现断裂,没有及时发现导致丢失的话,这个损失谁来承担?我找谁赔付?我现在已经对百货大楼失去信心了,我只要求对方给我退货。”

  对于此事,本网将继续关注。
  (来源:中国山东网潍坊频道)

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