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特殊时期“云卖货”:眼镜、服饰、健身房各有玩法

来源: 联商网 2020-03-09 15:26

疫情袭来,没人逛街了。服装店怎么办?眼镜店怎么办?健身房怎么办?为了熬过寒冬,零售服务行业开始设法自救。

很快,其中一些人找到了出路:通过企业微信与微信的互通能力“云卖货”,继续在线上为消费者服务。

无接触自救:宝岛眼镜“云配镜”

近视率居高不下,眼镜店生意一直不差,但疫情当下,眼镜店要怎么度过寒冬?宝岛眼镜通过企业微信互通能力,让8000名时尚配镜师及专业视光师将配镜服务“搬”到了线上。

宝岛眼镜的负责人表示:“我们用企业微信与消费者微信添加好友后,可以与他们确认配镜需求,包括度数、镜片材质、镜架选择、价格等等。消费者选定后,我们就能通过邮寄方式将眼镜寄送给消费者(并在发货前完成消毒)。”

这样,即使线下门店流量受到了影响,也可以通过线上卖货的方式去防御疫情带来的冲击,为无法到店购买眼镜的顾客提供了线上服务的方案。

利用企业微信管理配镜师,能让客户感受到宝岛更专业的服务。宝岛眼镜利用了企业微信的客户联系功能,为服务人员提供统一的话术。后台每天关注企业的新客数、首问回复时长等数据,对自己的服务水平做精细化的管理。由此可见,企业微信既能帮宝岛眼镜解决客户服务的问题,又能帮助企业更好地管理提供服务的员工,使得品牌美誉度愈发提高。

全员微商:歌莉娅日入百万

买菜都战战兢兢,商场更没人了。即使如此,连锁时尚行业品牌歌莉娅也能通过企业微信做到每日营收100万。

疫情期间,因线下门店客流减少,连锁时尚行业也收到不小冲击。对此,歌莉娅通过企业微信与微信互通的能力,将服务转到线上,通过让导购添加消费者、在客户朋友圈发布商品信息、打通小程序商城三个环节,实现了线上客户运营的闭环。

歌莉娅的IT负责人表示:“过去7天,我们每日在企业微信上的销售过100万,2月7号那天高达300万,企业微信不仅帮助我们在微信上做起了线上生意,更帮助我们有效地对这些销售活动进行管理。通过在企业微信上搭建移动BI,我们的管理人员每天都能看到线上商城的情况,及时跟进调整市场策略。”

全民做操:用企业微信玩转“云健身”

黄金时代作为健身连锁品牌,受疫情影响,同样也面临着线下客流大幅减少的冲击。对此,黄金时代开始率先思考如何线上营业。

他们想了一个办法,让健身教练通过企业微信的群直播能力直播做操。一日4 种课程、包含有氧操、瑜伽、普拉提、减脂塑形等提升免疫力同时满足大众疫情其间在家锻炼的需求,学员在微信里就能观看。

据悉,现在每日观看量已经超过10万,覆盖到的会员和潜客人数大约有20万左右。也就是说,不能线下开张的日子,黄金时代依靠企业把线下的课程和服务打破了时间和空间的边界,为企业渡过疫时难关起到了关键的作用。

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