针对快手主播“驴嫂平荣”售卖“山寨机”一事，快手电商官方回应称，向所有在快手电商购买了“朵唯12Pro”手机的消费者在“退款不退货”的基础上，给予共计9倍的补偿。

据了解，该补偿由快手先行承担，其中3倍来自快手电商的“宠爱金”，3倍来自主播“驴嫂平荣”对消费者的补偿，3倍将向朵唯品牌方和商家追索。

同时快手电商决定，禁止朵唯品牌所有产品在快手电商平台销售，相关涉事公司深圳市优购时代科技有限公司永不合作。

据科技博主“科技小辛”微博发文称，自己在快手短视频平台头部主播“驴嫂平荣”的直播间购买到一款“朵唯 12Pro”手机，该手机宣称有三个摄像头，但只有一个可以正常使用。硬件信息中显示 8G+128G 的配置，也被测出是扩容的，该博主认为自己购买到了“山寨”朵唯手机。

朵唯官网也发布声明称，各媒体平台热议的“朵唯 12pro”手机因管理不善，摄像头、内存错配；对于这个失误给销售平台、销售主播和消费者造成的损失与困扰，深感抱歉。朵唯还称，目前，快手平台已经下架该产品，退回消费者全款，并将该产品作为试用品免费赠送给消费者。此次该产品诚恳接受消费者的退一赔三。

人民网也发布评论称，二驴夫妇直播间销售“山寨机”是“投机取巧分子想趁机捞一笔”，“欺骗消费者的事不是一句道歉就行的，卖假货还能赚大钱，真该好好管管了！”