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小米回应新手机出现陌生人照片:不存在二次销售问题

来源: 联商网 CC 2021-10-22 11:04

10月21日,@小莉帮忙栏目报道称,张先生在网上买小米手机激活使用后,在相册内发现陌生女子照片。随后,引发网友关注。

同时,手机屏幕还会自己滑动,张先生怀疑这个手机是别人用过退回去的。

对此,小米方面回应称,经过查验,该产品由小米直供京东,经过小米后台服务及京东销售记录比对,张先生使用的该产品没有异常,不存在二次销售的问题。

对于出现陌生图片情况,小米方面表示,用户出现这样的情况,是因为自己的小米账号同时登录了另一部手机且云端内容同步。相关照片上传记录与账号登录时间、地点等吻合,不存在异常。

同时,小米方面还表示,该手机号码不存在运营商二次激活使用情况,均在两部手机上同时使用短信验证以及密码验证的方式进行登录设备,登录系统无异常。用户遇到的问题与日常使用同步服务的方式相关,将积极地协助用户处理后续问题。

针对上述回应,张先生表示,自己确实有小米云账号,但并没有用别的手机登陆过,也没有泄露过相关密码,愿意为自己的言行负责。

以下为小米回应全文:

1、该产品由小米直供京东,经过小米后台服务及京东销售记录比对,张先生使用的该产品没有异常,不存在二次销售的问题;

2、经由小米云服务后台记录确认,用户出现 这样的情况,是因为自己的小米账号同时登录了另一部手机且云端内容同步。相关照片 上传记录与账号登录时间、地点等吻合,不存在异常;

3、该手机号码不存在运营商二次激活使用情况,均在两部手机上同时使用短信验证以及密码验证的方式进行登录设备,登录系统无异常。

4、京东同步与小米确认查实过程行为,符合 “小米帐号隐私政策”和国家法律要求,不存在违规。用户遇到的问题与日常使用同步服务的方式相关,我们将积极地协助用户处理 后续问题。

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