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超市发李燕川:2022年向阳而生、逐光而进

来源: 中国连锁经营协会 2022-01-20 17:58

过去一年是充满挑战的一年,整个连锁零售行业面临诸多变化。面对消费者消费习惯、消费行为的变化,以及在疫情常态化趋势下,行业将迎来哪些变化?有哪些问题和趋势值得关注?为此,中国连锁经营协会推出2022行业展望系列报道。

北京超市发股份连锁有限公司董事长李燕川 

2020年,一场百年难遇的新冠肺炎疫情让全球经济遭受重创,零售业也随之承受严重打击。随着新的一年悄然启幕,面对不容乐观的市场环境,尚不确定的发展前景,2022年中国连锁零售业究竟如何发展,何去何从?

要看到希望

回顾历史,应当清醒认识到,没有一次危机会让全球经济的车轮停止前进。反之,每一次的危机都是一次资源的再分配,唯有积极乐观、勇毅奋进才能得到额外的馈赠。

当前,尽管疫情对零售行业带来的寒冬仍未完全结束,但令人高兴的是,希望的春日将很快到来,温暖的阳光终将照耀大地。未来两年,中国零售将进入一个全新时代,急需要寻找下一个突破点,在逆境中找到进步、发展的方向,找准新的销售增长点。冷静地分析自我、分析行业、分析市场、真正了解顾客的需求和痛点,这是我们眼下必须都要做好的事情。

要明白未来

未来,便利店业态将会形势大好,这一点不容置疑。

高品质的便利店会吸引更多不同年龄段、不同需求的人群。生鲜店、社区店等业态基本能满足老百姓的一日三餐,满足在家做饭需求的业态,最终也会得到普遍欢迎。

如今,在市场这只无形之手的操控下,资本的力量早已不是万能。零售业要想获得生存和发展,必须得满足目标顾客的需求,迎合目标顾客的喜好。要在顾客的购买方式、购物行为甚至是购物心理上下功夫,不能急功近利,更不能挣快钱,真正的成功应该是对社会、对百姓有贡献,赢得市场的金口碑。

要分析形势

顾客心态不一样,势必带来消费需求的多变;店铺业态不一样,自然会催生许多新的模式;国家政策不一样,对实体店运营将有利有弊......面对瞬息万变的未来和各类未知的挑战,关键是如何进行高效应对。当无法改变大环境时,迷茫跟风、消极放弃都不可取,主动改变适应变化,虽然痛苦却也是最正确的选择。只有在变局中能抓住机会随需而变,顺势而为,才能否极泰来。

未来零售业唯一不变的,是对顾客诉求的持续关注。要始终明确零售商的价值就是为了服务顾客,并在顾客诉求升级中不断优胜劣汰。要关注消费者,降低目标客群的选择成本,快速推动零售业从高速度向高质量转型。不论是年轻消费者,还是老年消费者;不论是差异化商品,还是网红流量品;不论是数字化,还是属地化;不论是线上,还是线下,都要不断地去问自己:我们的消费者是谁?他们喜欢什么?他们有没有什么变化?我们有没有跟上他们的变化?

停止抱怨市场,经常反思自己,持续保持进步,这才是零售的未来。

要充满信心

时势造英雄。迈入2022年,我们要主动在全球的动荡与变革中重新审视零售行业,以应有的格局和担当服务顾客需求,在转型中谋出路、闯新路,以新发展理念引领质量变革、效率变革和动力变革,在高质量发展道路上稳中求进,重塑自我,做到心中有信仰,行动有力量,以必胜的信念,打赢新一论的市场攻坚战。

《知行合一王阳明》一书中提及,在环境最艰苦、人生最低谷的时候悟道,可谓梅花香自苦寒来。如今仍处于寒冬的零售业,最终的结局是黯然离场还是幡然悟道,还得看各自心性,更凭各人本事。

让我们拭目以待。

本文为联商网经中国连锁经营协会授权转载,版权归中国连锁经营协会所有,不代表联商网立场,如若转载请联系原作者。

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