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2021中国好门店参评巡礼:黄商鄂州驰恒店

来源: 联商网 多米 2022-03-01 11:36

门店名称:黄商生活超市鄂州驰恒店

经营面积:3700平方米

开业时间:2021年10月29日

门店地址:湖北省鄂州市鄂城区滨湖东路驰恒国际广场二楼

推荐理由:

门店装修和设计:

1、设计:结合公司20多年的门店设计经验,围绕顾客不断探索创新,形成了黄商特色的“以解决顾客需求为‘恒星’、以商品呈现和成本控制为‘行星’”的“双星”规划,保证规划的先进性。

2、装修:以重装饰轻装修理念。将超市传统日光灯全部升级为射灯;普通的白地砖升级为温暖色调的复古地砖,并通过拼接办法达到设计美感和引流效果,从设计中追求最佳的呈现办法,高端、精致、大气。

通过顾客调研从顾客动线、品类布局、商品构成、陈列资源分配等按品类管理原则进行规划。并以解决顾客需求进行卖场布局,注重顾客购物体验,充分考虑食品安全要求,实行人货分流、生熟分离,着重于营造精致生活的氛围。

商品创新和品牌调整:

1、按品类管理打造蔬菜、水果、肉品等目标性品类,并营造九大生活主题区:遇见花开、休闲酒吧、美食中心、海鲜工坊、蔬果中心、零食中心、饮品馆、护理美妆、厨房中心,商品品种丰富、丰满、齐全,商品陈列雅致、新颖。

2、持续打造自有品牌,建立自有品牌专区,提升自有品牌销售占比。

3、全面推进体验式营销及商品店教,将商品营销从价格营销推向价值营销,为顾客提供美好生活。

顾客服务和体验:

黄商生活超市始终秉承“诚信·服务·创新·共赢”的核心价值观和“关心顾客的需求,尊重顾客的权益、实现顾客的满意,赢得顾客的尊重”的服务理念,实现“成为最受顾客欢迎的零售企业”愿景,全力提升“黄商”品牌。在深化公司“3510”服务宝典的基础上,推行“三为主、三不出、一站通”、“八免一奖”、”便民六免费”、不满意就退货“”等独具特色的个性化服务举措。同时,在店内设置试饮、试吃、试用点,并打造美妆、美食节等体验活动,努力让每一位顾客都能享受到全新、极致的购物体验。

数字化技术应用:

在零售新技术应用方面,增加了支付宝和微信刷脸支付、自主研发的扫码支付和无人收银机;打通翼支付、云闪付、银联卡、信用卡等支付方式;使用面部识别存包柜;通过与美团、饿了么、淘鲜达、京东合作,黄商秒团,实现“线上+线下”的多渠道、全履盖销售,以满足年轻顾客体验新技术的需求。

黄商集团在鄂州市打造的首家精品超市,是鄂州城东最大的商超。采用了ABCD陈列法、商品店教、加工品类合伙人机制等创新手段(方法)。

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