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2021中国好门店参评巡礼:纳博士山东财经大学店

来源: 联商网 CC 2022-03-01 17:39

门店名称:纳博士校园连锁超市山东财经大学店

经营面积:500㎡

开业时间:2006年7月,2021重装开业

门店地址:山东省济南市山东财经大学燕山校区校内

推荐理由:

门店装修和设计

该门店于2021年重装,整体装修及设计结合纳博士校园连锁超市16年品牌发展经验,深度融合山东财经大学校园文化,以数据化的校园场景、消费分析为基础,整体装修设计突出“校园文化感、青春活力感、购物品质感、师生体验感”,整体布局、品类规划等以数据为基准,结合师生消费习惯,一线调研等,进行重新调整、优化、升级,增强了师生购物体验、服务认同、文化融合,同时为校园超市的深度升级提供了样板案例。

商品创新和品牌调整

门店重装后,结合前期数据积累、分析,师生调研,重点推出了:师生定制商品(如青春版、组合装、小包装等)校园系列文创产品(涵盖文体、办公、日用等多品牌);各品类重点推动“国潮品牌”在门店线上线下的销售;加大日配商品特别高品质品牌配比,为在校师生提供更高品质化、年轻化、新鲜化的商品。

顾客服务和体验门店

始终坚持“服务师生,天天低价”的经营理念,贯彻“立足学校,面向社会,构筑学校强有力的后勤服务保障体系”的指导思想,坚持把服务放在首位,视服务为超市生存之本。在服务标准化的基础上更注重服务的个性化,以”做学生的朋友“为服务理念,同时将此纳入门店服务考核,与学校学生处、各学生团体建立了完善的沟通对接机制,在做好超市基础服务的基础上,为各学生社团、活动等深度助力,为有个性化需求的学生建立定制服务方案等,建立了完善、独特的校园师生服务体系。

数字化技术应用

公司坚持数字化驱动经营标准化的理念,门店坚持”校园文化+数字化+新技术+智能化“的持续推进,全面升级了门店的数据系统,陈列管理系统,会员服务系统等,设立了符合年轻学生的”智能化体验专区“,自助、智能化设备如自助打印、自助咖啡、自助售饭、自助药房、无人配送、体感运动等;打造了”线上+线下“融合的校园服务体系,为学生提供一体化智能数字化服务。

其它创新探索打造了符合校园特色的”线上+线下“融合体系,线上系统完全自主开发,为校园全场景服务,赋予在校师生独特的身份权益;并且结合目前的新零售热点,逐渐探索新的适合校园的社群体系、服务体系、生态体系,欢迎各位优秀的同行企业共同加入到校园场景的深度融合打造中。

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