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2021中国好门店参评巡礼:盛百客浠水城市广场店

来源: 联商网 西泠雪 2022-03-03 20:14

门店名称:盛百客浠水城市广场店

经营面积:4500㎡

开业时间:2015年12月26日,2021年12月18日重装开业

门店地址:湖北省浠水县清泉镇红烛路260号

推荐理由:

门店装修和设计

整个超市使用先进的设计理念,导入特色的文化,在装修设计上采用现代简约大气的风格,在细节上兼顾“美观+实用+便捷”的逻辑,卖场将科学的动线、温馨的色彩、柔和的灯光相结合,让消费者在卖场内购物成为一种享受,也让员工享受到更好的工作环境,为每一位到店的顾客带来压力之外的舒缓。盛百客不仅是购物的场所,更是安放心灵的栖息地。

商品创新和品牌调整

商品创新是盛百客的经营重点,一是不打价格战,也不卖最贵的,踏踏实实做好经营,让顾客不花冤枉钱,不盲目消费;

二是设立专人专岗专项资金持续对商品的研发和优化做出努力,不断提升商品品类管理,通过商品的使顾客的生活品质得到提升;

三是扶持本土口碑品牌,只要与盛百客的企业理念相同,会为这些品牌提供一个更开放的平台和更多优惠政策,设立地标优品专区,为顾客的方便、城市的发展做出贡献。

顾客服务和体验

盛百客公司秉承以“文化第一,经营第二,打造让爱盛开的地方”为目标,把爱和利他放在首位,顾客来到盛百客就像回到家一样,有一种热情、温暖、有爱的氛围,打造一个干净、整洁、有幸福感的卖场,而不是一个冷冰冰的商业场所。

推出不满意就退货、服务投诉奖等服务承诺的同时,配套了消费维权站、公平秤、自我曝光台,并在卖场内设置了爱心服务站,包括免费饮水处、免费打包台、免费取冰、免费寄存、免费送货、免费试吃、爱心雨伞、爱心推车、爱心急救包、爱心厕纸等爱心服务,营造便捷、温馨的购物体验,满足不同年龄层的消费者需求,用实实在在的行动诠释对顾客的爱。

数字化技术应用

盛百客已经采用了同步系统后台的电子标签、增加了无人自助收银、AI智能电子秤,并打通了线上线下资源整合。

通过第三方数字化应用平台,实现了人事管理、日常巡查、报修检修、工作沟通、申报审批、资产耗材管理等工作的无纸化数字管理。公司还开通了微信、支付宝的支付和活动接口,可为顾客提供便利的支付和优质线上线下融合服务。

其它创新

《让爱盛开的地方》一书是盛百客的名片,收纳了近百个关于服务的故事,这些故事全部来自一线员工的真实经历,记录了盛百客和这个城市之间爱的流动。

盛百客浠水城市广场始建于2015年,于2021年12月18日重装开业,以“利他”为初心,把具有盛百客特色的文化融入买场设计和经营中,努力“打造让爱盛开的地方,成为快乐幸福的企业”,用理念影响更多的人,让商业更加文明,让生活更加美好。

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