用户登陆

没有账号?立即注册

正视“疫情这三年”,给商业带来了五个机遇和变化

来源: 联商专栏 无名 2022-07-06 13:11

闻堰老街 _1_

出品/联商专栏

撰文/无名

转眼间,疫情持续三年有余,且以目前形势观之,大有“持久战”之势,让人望不到尽头。这三年对于各行各业的打击是巨大的,但最大的莫过于“信心”,恰如一位招商资深专家感叹的那样:

“疫情这三年影响最大的是品牌信心,现在一般实力的品牌开店越来越保守,这才是真正大问题。”

另一方面,相关媒体调研也反馈出“疫情对信心影响之大”,比如前一阵联商网对于零售从业者焦虑情绪的调研显示:近八成从业者存在焦虑情绪,这更能反馈出影响之普遍、巨大与深远。

天下万事一体两面,且能量相等,任何事物都有其两面意义,恰如“失败是成功之母”,疫情也不例外。那么疫情“积极的一面是什么”?本文试图借此为各位同仁浅析并尝试打一剂“强心针”。

一、问题永远存在

毛主席曾讲过:矛盾永远存在,一旦矛盾消失,则事物停滞、灭亡。矛盾即问题,可见“问题永远存在,一旦没有了问题,事物也就不存在了。”所以,对于问题应有正确的认知与理解,那就是“它是发展不可分割的一部分,若要发展,那问题必然层出不穷。”

另一方面,问题的级别也与成就成正比。所以,当我们阅读各种伟人及传奇人物传记时必会发现,他们遇到的问题是巨大严峻的、很难解决的,但正因为他们解决了那些一般人很难解决的问题才成为了伟人,名垂青史。因此,疫情正是这样一个“一般人(企业)很难解决的大问题”,谁能解决,谁就成为“伟人(卓越企业)”。

但人们常常犯这样一个错误:总想一劳永逸地解决所有问题,即所谓“毕其功于一役”。结果非但没有彻底解决问题,反而制造了更大问题,与初衷背道而驰。

二、如何看待疫情

诚然,疫情影响是巨大的,但与此同时,疫情又是“一视同仁”的(除了对核酸检测及口罩等企业外),也就是说大家面临的问题与环境是一样的,并没有对谁好一点、对谁差一些。所以,所有企业都是在同一起跑线,只是看谁更坚韧与创新、突破罢了。

这次疫情确实是百年不遇的,所以它制造的机会也同样是百年不遇的:比如社区团购,若不是疫情,它不会发展如此迅速与普及;比如直播卖货,如果不是因为疫情,它也不会一下成为一种重要购物方式;再比如刘畊宏,如果不是疫情他依然很难出头,何以成为“当代健身代言人”?

所以,应重视疫情带来的困难与影响,也应正视疫情制造的机会与历史机遇期。

三、浅谈疫情给商企制造的机会

那疫情给商企制造了哪些机会?在我看来主要有以下几个方面:

1、“弯道超车与极限抄底”历史机遇期。疫情对于商企是一视同仁的,换言之“其影响与体量成正比”,也就是说“体量越大的体系受影响越大”,当然它们抗压能力也相对更大。而这也给其他同行(尤其新秀)制造了弯道超车机会,它们不仅负担小且更灵活。

另一方面也即将提供更多“极限抄底机会”,能以极低价格抄底优质资产,这在各城市主城区商业已然饱和的当下,可谓千载难逢的良机。

2、倒逼模式革新、升级。试问假设没有这百年不遇且“尿不尽”式的疫情,商业会如何发展?答案是“平稳发展”。尤其线下实体,基本五年内不会发生什么大变化。

疫情的出现,一切都变得不稳定了,常规玩法越来越失效,常规组合(运营模式、品牌等)越来越触及瓶颈;甚至疫情再这样持续下去,mall的租赁模式都将趋于崩溃,或会衍生一种“与品牌更加利益捆绑、风险共担的合作模式”。

从长远来看,这对于我国商业无疑是意义巨大的,因为mall模式实质已然触及天花板,同质化严重,再不出现新模式,品牌都不够用了......所以,越先实现突破者,越将获得巨大红利。

回想当年mall逆袭百货,最早吃螃蟹者获得了多大先机与红利!

3、愈发关注“人”。这“人”特指顾客,往常都在说“以顾客为中心”,但真正这么做的少之又少,大多数都以财务指标为中心。但由于疫情的冲击,各大体系逐渐明白了“没有顾客就别谈业绩指标的真正含义”,开始真正用心洞察顾客需求,一些敏锐企业已将“会员”作为其核心战略深挖。

这无疑对于全行业是非常有利的,“万物皆由人”,当真正以人为本,业绩等结果自然而来,挡都挡不住,胖东来即是鲜明案例。只是除了顾客,更应重视员工,用东来先生的话讲:员工不开心,又怎么会服务好顾客?

4、越来越重视创新与技术。疫情极大限制了人的流动与消费方式,所以直播火了,因此直播已然成为了当下线下商业的一种标配,只不过还是限于“销售”。而没有流量(活跃会员)作为支撑的线下实体直播是很难变现的(除非赔钱赚吆喝),但这无疑已是一种明显进步,说明实体人开始走出了舒适圈,愈发乐于尝试新模式。

另外也倒逼对技术的更深度探索与应用,比如大数据、ERP、CRM等系统不断升级,促使商业的技术应用、实践与认知上了很大一个台阶,这对于未来影响是深远的。

5、真正明白了“项目与品牌的唇齿相依”。疫情之前,项目与已入驻品牌还是甲方、乙方的关系,虽然领导们反复强调“服务品牌”意识,但真正做到的凤毛麟角,“甲方情结”深厚;但在疫情肆虐三年之久后的当下,这种认知深刻改观了,因为品牌是真撑不住了,连热门项目都开始出现不少空铺,更何况其他项目。

因此项目人员真正开始打心底重视品牌,也越发明白品牌是衣食父母,品牌们顶不住了,自己的饭碗岂能保住?所以愈发关注品牌、帮助品牌,与品牌共度难关。这一意识层面的真正转变,为未来新型合作模式的诞生打下了良好基础与铺垫。

其实除以上这些,疫情倒逼的启发还有很多,说了这么多只是为了让大家明白,面对问题,我们越以积极心态去应对,结果越积极;反之,亦然。

*本文仅代表作者观点,不代表联商网立场

本文为联商网作品,版权归本站所有,转载或内容合作请点击转载说明,违规转载侵权必究。

发表评论

登录 | 注册

你可能会喜欢:

回到顶部