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撰文/联商高级顾问团成员 潘玉明

有日本媒体刊文说，永旺的数字化进程，和7&i集团接近，属于“牛步”前行。

2017年3月，永旺零售成立营业推广总部，由总裁直接管控。曾任公司全渠道推进本部长的斋藤武彦成为营业推进本部长，兼任 AEON.com 负责人。他下决心“瞄准第一”大干一场，过去五年多了，大干效果不是很明显。

媒体说“牛步”，意指太慢，也可说是很稳，因为没有公示过程，外界只能管窥。

一、零售巨人“永旺”

永旺（AEON），是日本最大流通零售集团，在日本国内外有300多个企业，分布在11个国家和地区，年度总销售额超过8万亿日元，约等于两个百货行业的业绩规模，在世界零售业排第12位。截止到2022年初，集团麾下拥有店铺数20008个，吸纳就业者约为56万人。

永旺集团本部在千叶县千叶市（幕张新都心），作为店铺品牌，也是永旺集团运营的GMS业态、永旺超市的商号。大家熟悉的还有部分店铺命名为永旺SC或者永旺MALL。

作为社会关注热点的永旺零售（RETAIL），属于集团全资子公司，2008年从集团剥离出来，截止到2022年初，有350多个店铺，从业者约为73900人。规划业务区域在东北地区以外的本州和四国经营综合超市（GMS）和食品超市（SM），商号有永旺、永旺style等。下属企业主要有永旺超市、自有品牌服装TOPVALU COLLECTION、酒类专门店永旺LIQUOR。随着业务创新和市场变化，永旺零售的经营不断调整，2022年8月新设立冷冻食品专门店业态。

遵从永旺集团的基本理念，以顾客为原点，追求和平、尊重人性、贡献社会的同时，永旺零售的经营宗旨是，基于快乐和数据，追求便利，创新组合。

店铺致力于打造“根植社区”的店，重新定义“综合生活需求”，从顾客角度，持续供给衣食住行等生活必需品，通过灵活组织商品、卖场和服务，创造随身、舒心的服务环境。通过与数字技术的融合，结合店铺对话服务，提供有乐趣和惊喜发现的购物体验，满足全渠道便利需求。

2021年4月9日，永旺社长吉田昭夫对媒体介绍，到2025年，销售额目标是11万亿日元，营业利润是3800亿日元，数字化业绩要达到1万亿日元，显然，这是一个雄心勃勃的计划。2023年将运营一个AI自动化仓库，推出下一代在线超市。不过，2020年度销售额约为8.6万亿日元，同比持平，营业利润为1505亿日元，同比下降30%，最终损益为赤字710亿日元，但是，2021年度最终损益为赢利200亿日元以上，预计2022年度进一步好转。

二、永旺零售的数字化进程

1、设想多、难度大

在2021年4月的发布会上，吉田昭夫社长希望借助数字化变革，全面改造商品结构，包括综合超市等相关业态在内，恢复零售活力，建设收益性较高的经营体系。作为计划的措施之一，数字化和商品、物流等部门的负责人也做出调整，负责中国事业的羽生有希出任数字化项目负责人，将中国事业项目作为数字化先行者，建立集团统一的顾客信息分析平台，推进整体质量和效率。