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关于无人便利店,我们做了一次小调查

来源: 联商网 梁莹 2017-08-30 16:37

联商网消息:无人商业成为新风口,越来越多的商业巨头和各路资本开始涌入这个市场,业界热议、媒体热传。为此,《联商网》8月推出特别专题策划《“激情”无人商业》,方便业界廓清认知。

此次,我们还顺便加入了一个小调查,看看大家是否看好无人商业这种模式,截止8月30日,总共有969名网友参与投票,同时,我们也收到了大量网友的留言,反响热烈。

根据投票结果,可以大致看到对于无人便利店的前景大多数网友是不太看好的,其中不看好的网友占53.4%,看好的网友占27.9%,“不好说”的网友占18.8%。

我们节选了部分精彩的观点,以飨读者。

支持方:

@初恋这件小事:无人零售,将是未来的趋势,许多传统零售企业都在转型。

@sheng3wen:万紫千红、百花齐放。高歌猛进的时代需容纳各种各样的商业形式,以应对需求多样化的消费者。

@Loraa:支持无人超市。

@小白:所有的电子成本一定是越来越低的,比如RFID标签,至于排面无人理和烤肠关东煮等加热即食产品不能引入的问题,未来引入人工智能AI完全可以解决,并且24小时全年无休。无人便利店近年可能操作成本较高,但在不远的未来一定是主流。

@手机网友:这个世界是科学和技术的快速更新在推动,技术的变化会带来商业模式的根本变化。不管我们承认不承认,中国零售市场在快速进化发展,而在同样的时间框架里,欧洲零售市场(英国,德国,法国,意大利)、北美市场(美国加拿大)澳洲市场都在快速进化发展。我们国内的零售商在门店送货部分还有很大的空间去提升,或者是很大的生意机会有待挖掘。

@Tony Yuan:我觉得对这些新的创新和尝试,我们应该感到很开心和支持,因为以前都是美国,欧洲,日本有什么创新,然后我们跟着学。现在我们终于迎来了中国市场可以自己创新的时代。个人认为短期内会有很多的技术难题需要克服,但长期来看一定会实现,并普及化的,亚马逊现在手上有400多家的全食超市,一定会加速推进无人售货店的计划,零售店本质上是商品/日需品的补给站而已,很多种方式都可以尝试,可以换一种思维,我们可以将自动售货机升级扩展成无人便利店,将更多的商品标准化,包括面包水果,肉类...售货机可以是移动的,可以是四面立体的,能源可以是电能太阳能混合使用的,支付方式可以升级.......有很多想象的空间。个人对无人便利店还是乐观的,它会快速进化,解决技术难题,包括整合自动售货机的优点。

@茧数科技:贝索斯一定想不到,这个在亚马逊身上至今尚未全面落地的无人便利店计划,已经被国人玩出了各种花样。在无人便利店,从门锁打开的那一刻起,手机号成为每个购物者的身份识别号,也是将不同购物者区分开的方式。进店之后的所有活动,包括在店停留时长、购买记录等都将记录在该号码下。如此,类似线上电商一样,商家不难拥有对用户行为喜好数据的积累。通过手机号与第三方支付系统的信息打通,无人便利店能够将购物者与消费记录精确对应。付款成功后,购物者无论使用哪种电子支付方式,最后都会收到商户微信公众号推送的购物明细。当拥有了基于对用户数据的收集分析,和类似公众号与消费者沟通的渠道,便拥有更多的想象空间。通过数据理解消费者,是零售企业未来生存和发展的关键。而基于更多的数据沉淀这一点,无人便利店有着更大的优势。

@手机网友:无人店的背后就是资本的投入及成熟的技术,未来不用想,人力成本越来越高,无人/机器替代已成趋势。就目前来看,这条路唯一的阻碍,不是技术,是人的思维转变,实体到电商的思维转变用了几年,现金到无现金消费的思维转变又用了几年,无人店未来空间很大。

不支持方:

@\m\:亚马逊好像不用电子标签,靠视频识别的。虽然没成熟,但是现在无人便利店一瓶矿泉水单价才1-2块,要用0.4的标签,成本没有优势,那就要问无人带来的服务附加值能那么多吗?现在是没有发现,那么只能说现在暂时是不靠谱的。当然抢占市场来说,值不值看老板们怎么看了。

@手机网友:按照刘强东成本、效率、体验三个维度来衡量目前的无人零售店,无论哪一维都没有表现出更强的优势,所以并不看好这些无人零售店。

@George CN:上市后,一地鸡毛。

@雨落尘起:做为一种技术的展示,用来说明现在的技术可以达到这么一种高度或者实现这样一个场景,未为不可。但是如果做为一个生意来做,就是两码事了,顶多玩玩概念吧。

@MengeR:我还是坚持一个理念,创新固然重要,但是不能以人为本的创新都是短暂的,无人店如果数量达到一定程度,那很多便利店员工没有了工作,没有收入,想想都可怕,未来都是机器代替人工作,那么人没有了收入,拿什么去消费。比如10000家便利店,共50000员工,这些全被无人店代替了,这50000人怎么办?何况全国有多少便利店,以人为本,只有人发挥了自己的工作能力,有收入,才有生活的勇气。

@夜猫不喜欢猫:人便利店要从消费者的消费思维,消费观念实际切入,只能是算个别案例做周全处理吧。

@手机网友:似乎商家都忘记了,老百姓真正想要的是什么。老百姓想要的无非就是较高的优惠,过硬的质量。你们觉得老百姓是会去打折力度大的超市,还是去你们所谓的无人店?

@手机网友:无人店和游戏免费是一个性质,只是一种吸引眼球的噱头。

@耀扬:看看曾经风靡一时但是不久却消失不见、到现在又开始露面的无人售货机.....可能消费者很多时候需要的不仅仅是商品,更多的是消费过程中的交流和被服务的感觉。

此外,网友们还对无人便利店提出了一些建议。

@手机网友:商品防盗是最终需要解决的问题,5件以上分次支付对图新鲜的没问题,对真正购物的会造成不便。

@戴然然:连锁便利店,不论有没有人值守,核心拼的都是供应链效率。一台车一天能配送的网点数量是有上限的,越小的店,营业额越低,商品统一配送成本越高、配送效率越低。再看超过500家店的连锁便利店,没有高效的供应链配送,基本不可能大规模扩张。

@手机网友:与面积和业态无关,唯快不破加速迭代才能胜出。

@Tony Yuan:鲜食产品如何纳入无人便利店,只要有需求。1.可以在无人便利店内加入小型立式冷藏柜;2.无人售货,如何管理排面:可以安装自动推进系统,陈列自动推进系统,这些都可以用在冷柜里面,排面不需要人维护。只要每天营业结束补货就可以。

@商超运营狗:可对接支付宝:1、入门人脸识别;2、关联芝麻信用分;3、支付宝支付;4、结合店内多角度摄像,可以有效控制货品盗损。下一步的重点和难点,就是如何捕捉消费者的店内真实消费行为流程,并将数据结构化存储,以便后续进一步数据分析和数据价值的挖掘。

@五常提督:狭小的空间,能同时容纳多少人一起购物,选品也是关键:便利店营收大项鲜食就有实现难度。无现金运营,应该会降低抢劫概率,但是机器故障导致门自动开启,需要注意。

@西门吹灯:商品防盗是最终需要解决的问题,5件以上分次支付对图新鲜的没问题,对真正购物的会造成不便,拭目以待吧。

尽管无人便利店被认为是零售业下一个风口,但事实上,无人商业仍处于生长初期。待到新鲜劲过去以后,我们再来看看留下来的是不是真的只是一地鸡毛。

不过,现在,留给它们的是快速复制落地的考验,请把结果留给时间。

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